Política de Privacidade

Bengarota (lojas Bengarota VG e Bengarota TRB) · atualizada em outubro de 2026

1. Quais dados usamos

Nome, CPF, telefone/WhatsApp, e-mail, data de nascimento, endereço de entrega (quando você pede delivery), histórico de compras, pontos, nível, cupons e crédito do Clube Bengarota, e as mensagens que você troca com a loja pelo WhatsApp.

2. Para que usamos

Para identificar você no caixa, emitir nota fiscal quando solicitada, controlar o programa de fidelidade (pontos, níveis, cupons e crédito), fazer entregas, responder seu atendimento pelo WhatsApp e — somente se você autorizar — enviar novidades, lembretes de cupom e mensagens de aniversário.

3. Atendimento pelo WhatsApp e assistente virtual

Nosso WhatsApp oficial pode ser atendido primeiro por uma assistente virtual, que consulta estoque, preços e a sua conta do Clube para responder. Quando necessário, a conversa é passada para uma vendedora. As mensagens ficam registradas no sistema da loja para dar continuidade ao atendimento. Para gerar as respostas da assistente, o conteúdo da conversa é processado pela Anthropic (fornecedora do modelo de inteligência artificial Claude), e a troca de mensagens passa pela plataforma do WhatsApp (Meta).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com fornecedores necessários para o serviço: hospedagem do sistema, emissão de nota fiscal, WhatsApp (Meta) e o serviço de inteligência artificial do atendimento — sempre para essas finalidades.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto você for cliente ou participar do Clube, e pelo prazo exigido pela legislação fiscal para as vendas. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja abaixo).

6. Seus direitos e como pedir a exclusão dos dados

Pela LGPD, você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados e retirar a autorização de mensagens. Basta pedir em qualquer uma das lojas ou pelo nosso WhatsApp oficial, escrevendo “quero excluir meus dados”. Atendemos em até 15 dias, mantendo apenas o que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais de vendas).

7. Segurança

O acesso ao sistema é restrito à equipe, com senha e registro de quem fez cada operação. Os dados trafegam com criptografia e há cópias de segurança criptografadas.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade: fale com a Bengarota em qualquer loja ou pelo WhatsApp oficial da loja.

BENGAROTA C A V V LTDA · CNPJ 37.769.159/0001-85 · Av. Governador Dante Martins de Oliveira, 3373, Sala 06, Carumbé, Cuiabá/MT, CEP 78050-700 · Telefone (65) 99803-2913